1. Vendeur Les ventes sont conclues par Serenity, SAS immatriculée au RCS de Mamoudzou sous le numéro 920 086 477 00014, siège social : 6 rue Mze Mattoir, 
M’Bouanatsa, Mayotte
97620 Boueni, contact : marelecoze@gmail.com.

2. Objet et champ d'application Les présentes conditions régissent les ventes de produits (notamment « Le Cahier ») passées sur lessoufflesdelignes.com par des consommateurs. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande.

3. Produits et précommande Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Le Cahier est proposé en précommande : il est fabriqué après l'ouverture des commandes. Les visuels peuvent différer légèrement du produit final (couleurs, détails d'impression).

4. Prix Les prix sont indiqués en euros, [TTC / TVA non applicable, à ajuster]. Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués avant la validation de la commande. Livraison offerte en France métropolitaine.

5. Commande et paiement La commande est définitive après validation du paiement. Paiement par carte bancaire. Le paiement est débité à la précommande. Le paiement est sécurisé par la plateforme Shopify et ses prestataires : nous n'avons pas accès à vos données bancaires.

6. Cadeau des 50 premières précommandes Un cadeau est offert aux 50 premières commandes payées, classées par date et heure de validation du paiement, dans la limite du stock indiqué. Le cadeau est expédié avec la commande.

7. Livraison Expédition à partir du 30 novembre 2026. Les délais de transport, zones et frais sont détaillés dans notre politique de livraison. Si la livraison n'a pas lieu à la date annoncée, vous pouvez, après nous avoir enjoint de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Le remboursement intervient alors sous 14 jours.

8. Droit de rétractation Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Les modalités figurent dans notre politique de retour et de remboursement (avec un formulaire type).

9. Garanties légales Nous sommes tenus de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la délivrance du bien) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, écrivez-nous à contact@lessoufflesdelignes.com avec des photos.

10. Données personnelles Les données collectées servent à traiter la commande, assurer la livraison et le service client, et, si vous y avez consenti, à vous informer de l'avancement du Cahier. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition en écrivant à contact@lessoufflesdelignes.com. Détails : politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle Les illustrations du Cahier sont des œuvres originales protégées. L'achat du produit ne confère qu'un droit d'usage personnel : pas de reproduction ni de revente des illustrations.

12. Médiation de la consommation En cas de litige non résolu avec nous, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation.

13. Droit applicable et litiges Les CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux compétents seront ceux déterminés par les règles de droit commun applicables au consommateur.

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026